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自助使用“顾客评价管理系统”的操作说明
[日期:2006-12-13] 来源:  作者:品质部 【字体:

尊敬的顾客:

天时利公司为加强品质监督、提高自身服务质量,引进了“顾客评价管理系统”,该系统可在顾客接受天时利公司的服务完毕后,进行满意度评价。目前该系统已经在楼宇前台、服务结账窗口共安装了15个点位。餐饮中心1-4楼由于用餐时间集中、用餐人员多,故无法设专人在顾客餐后操作该系统。请广大顾客在用餐完毕后,以“自助”形式进行如下操作:
1、 先按柜员牌中的“评价服务”键,此时系统语音提示“请您选择按钮评价我们的服务”。
2、 岗位牌正面的三个评价钮(满意、基本满意、不满意)灯亮,请顾客从中选择,选择完毕,岗位牌语音提示“谢谢”表示系统已做记录,同时评价按钮灯灭。
如您对该系统的操作使用存在疑问,请咨询现场服务人员,或拨打质量监督电话26736539,谢谢!


天时利公司
2006-12-12

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